CONSULTOR DE VENDAS DIGITAL

Responsável por alavancar as vendas digitais junto à rede de revendedoras por meio de atendimento consultivo, suporte contínuo e capacitação sobre o portfólio de produtos. Atuar estrategicamente de forma remota via canais digitais (com foco no WhatsApp Oficial), identificando necessidades, apresentando as melhores soluções e orientando sobre técnicas de vendas, a fim de engajar as revendedoras, manter a base ativa, maximizar o faturamento e garantir a fidelização à marca.

1. Realizar atendimento consultivo e remoto (WhatsApp Oficial, chat e telefone) à base de revendedores, conforme as diretrizes da franqueadora. Atuar na identificação de necessidades, apresentação do portfólio, aplicação das alavancas promocionais do ciclo e oferta estratégica de itens para elevação do IAF (Índice de Aumento de Faturamento), alavancando as metas do canal, a conversão e a lucratividade do revendedor.

2. Processar, faturar e acompanhar os pedidos dos revendedores nos sistemas internos, realizando a consulta prévia de estoque e disponibilidade de produtos. Prestar orientações claras sobre condições comerciais (rotas, fretes, prazos e locais de entrega/retirada), auxiliar no pagamento online (link/cartão) ;

3. Orientar e incentivar ativamente as revendedoras em todas as interações a utilizarem o aplicativo/portal próprio da franqueadora, visando aumentar o percentual de clientes autônomos e digitalizados na base;

4. Acompanhar diariamente as metas do canal digital, gerenciar as parametrizações da ferramenta (incluindo horários de atendimento e ofertas específicas para o revendedor conforme orientações da franqueadora) e direcionar dúvidas operacionais para as áreas responsáveis;

5. Comunicar tempestivamente às revendedoras eventuais divergências de estoque, atrasos de rotas ou corte de itens, e monitorar continuamente os indicadores de faturamento e produtividade disponibilizados pela gestão.

6. Garantir a conformidade com a LGPD no tratamento de dados cadastrais dos revendedores, executar os procedimentos de segurança da informação e realizar os treinamentos obrigatórios nas plataformas de aprendizagem da marca.